為維護(hù)醫(yī)療廢物處置市場業(yè)務(wù)，持續(xù)提升公司服務(wù)水平與質(zhì)量，六安市潔康環(huán)保醫(yī)療廢物集中處置有限公司自2024年5月起開展了對金安區(qū)、裕安區(qū)、葉集區(qū)、霍山縣、舒城縣165家醫(yī)療機構(gòu)現(xiàn)場拜訪和滿意度調(diào)查工作。此次調(diào)查工作歷時兩個多月完成，共發(fā)出165份滿意度調(diào)查表，收回117份反饋表，收回率為70%。
隨后公司對收回的滿意度評分表進(jìn)行了統(tǒng)計，經(jīng)統(tǒng)計計算滿意度達(dá)到98.47%。公司重點對醫(yī)療機構(gòu)反饋的收運服務(wù)、合同簽訂、價格、問題處理質(zhì)量等意見進(jìn)行了歸納分析。此次滿意度調(diào)查發(fā)現(xiàn)了收運、價格、醫(yī)廢周轉(zhuǎn)箱、藥物性醫(yī)療廢物處置、電子轉(zhuǎn)移聯(lián)單5個類別24個問題。下一步，公司將圍繞發(fā)現(xiàn)的各項問題，制定有效的改進(jìn)措施，為醫(yī)療機構(gòu)提供優(yōu)質(zhì)滿意的服務(wù)。
通過此次現(xiàn)場拜訪和滿意度調(diào)查，深入了解了醫(yī)療機構(gòu)的需求，為公司與醫(yī)療機構(gòu)之間建立起更加穩(wěn)固和互信的合作關(guān)系奠定了堅實的基礎(chǔ)。
